Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en beheren op ons online gokplatform. Wij zijn volledig toegewijd aan het waarborgen van uw privacy en het naleven van alle toepasselijke Belgische en Europese regelgeving. Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt op 25 januari 2026.
1. Inleiding en Juridische Basis
Ons online gokplatform is onderworpen aan de Belgische gokwetten en de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). Wij verwerken uw persoonlijke gegevens uitsluitend met uw expliciete toestemming en op basis van wettelijke verpichtingen die voortvloeien uit de Kansspelcommissie. Het doel van dit privacybeleid is volledige transparantie te bieden over onze gegevensverwerkingspraktijken en u van uw rechten op de hoogte te stellen.
2. Typen Verzamelde Persoonlijke Gegevens
Wij verzamelen verschillende soorten persoonlijke gegevens om onze diensten veilig en efficiënt aan te bieden. De volgende tabel geeft een overzicht van de categorieën gegevens die wij verzamelen:
| Gegevenstype | Voorbeelden | Doeleinde |
|---|---|---|
| Identificatiegegevens | Voornaam, achternaam, geboortedatum, nationaliteit | Accountverificatie en naleving van wettelijke vereisten |
| Contactgegevens | E-mailadres, telefoonnummer, postadres | Communicatie en klantenservice |
| Financiële gegevens | Bankrekeningnummer, creditcardnummer, betaalhistorie | Betalingsverwerking en fraude bestrijding |
| Technische gegevens | IP-adres, browsertype, cookies, apparaatinformatie | Websiteoptimsering en beveiligingscontrole |
| Gedragsgegevens | Speelpatronen, inzet geschiedenis, gebruiksstatistieken | Personalisatie en verantwoord gokken |
| Documentatie | Identiteitsbewijs, adresverificatie, bankafschriften | Know Your Customer (KYC) controles |
3. Doeleinden van Gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden die nodig zijn voor de verstrekking van onze gokdiensten. Deze doeleinden omvatten:
- Creatie en beheer van uw speelersaccount
- Verwerking van uw inzetten en winsten
- Naleving van wettelijke verplichtingen onder Belgisch gokrecht
- Fraude- en geldwitvaspreventie
- Promotionele communicatie en aanbiedingen (met uw toestemming)
- Klantenondersteuning en geschillenbeslechting
- Verbetering van onze diensten en gebruikerservaring
- Beveiligings- en integriteitsinspecties
- Naleving van belastingraportageobligaties
- Statistische analyse en onderzoek
4. Rechtmatige Basis voor Gegevensverwerking
Onze gegevensverwerking is gebaseerd op de volgende rechtmatige grondslag:
- Contractuele noodzaak: verwerking is nodig om de speelserviceovereenkomst uit te voeren
- Wettelijke verplichting: naleving van Belgische gokwetten en GDPR-regelgeving
- Gerechtvaardigd belang: beveiliging, fraudedetectie en platformintegriteit
- Expliciete toestemming: voor marketingcommunicatie en optionele diensten
5. Deling van Gegevens met Derden
Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met geverifieerde derden die noodzakelijk zijn voor de werking van onze diensten. Dit omvat:
- Betaaldienstverleners en financiële instellingen voor transactieverwerking
- Identiteitsverificatiediensten voor KYC- en AML-controles
- Belgische regelgevingsautoriteiten en de Kansspelcommissie
- Cloudserviceproviders voor gegevensobslag en infrastructuur
- Accountantskantoren en belastingadviseurs voor belastingrapportage
- Juridische adviseurs voor geschillenbeslechting
- Anti-fraude- en cybersecurity-bedrijven
6. Gegevensbewaring en Verwijdering
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens gedurende de minimale periode die nodig is voor de uitvoering van onze diensten en naleving van wettelijke vereisten. Financiële en transactiegegevens worden doorgaans vijf tot zeven jaar bewaard voor belastingdoeleinden. Identificatiegegevens blijven in ons systeem zolang uw account actief is. Na accountsluiting worden gegevens binnen 30 dagen geanonimiseerd, tenzij wettelijke retentieperioden langer duren. U kunt te allen tijde om verwijdering vragen, onder voorbehoud van wettelijke beperkingen.
7. Cookies en Tracking Technologieën
Ons platform maakt gebruik van cookies, web beacons en soortgelijke technologieën om uw ervaring te verbeteren en gegevens te verzamelen over uw websitegebruik. Cookies worden ingedeeld in de volgende categorieën:
- Essentiële cookies: nodig voor accounttoegang en sessiemanagement
- Analytische cookies: voor het volgen van websiteprestaties en gebruikersmogelijkheden
- Functionele cookies: voor het onthouden van voorkeuren en personalisatie
- Marketing cookies: voor gerichte advertentiecampagnes (alleen met toestemming)
8. Beveiligingsmaatregelen
Wij implementeren geavanceerde technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging en verlies te beschermen. Deze beveiligingsmaatregelen omvatten:
- End-to-end SSL/TLS-encryptie voor alle gegevenstransmissie
- Geavanceerde firewalls en inbraakdetectiesystemen
- Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
- Strenge toegangscontroles en rolgebaseerde machtigingen
- Tweeledige authenticatie voor accountbeveiliging
- Versleutelde databases met beveiligde back-upprotocollen
- ISO 27001 certificering voor informatieveiligheidsbeheer
- Medewerkerstrainingsprogramma’s voor gegevensbescherming
9. Rechten van Gegevenssubjecten onder GDPR
U heeft verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens onder de GDPR. Deze rechten omvatten het recht op toegang, rectificatie, wissing, gegevensportabiliteit en oppositie tegen verwerking. U kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen met ons privacyteam via [email protected]. Wij zullen op uw verzoek binnen dertig dagen antwoorden. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit als u denkt dat wij uw gegevens niet correct verwerken.
10. Verantwoord Gokken en Gegevensbescherming
Uw privacy is essentieel voor onze gecommitteerde aanpak van verantwoord gokken. Wij verzamelen gegevens over uw speelpatronen om problematisch gedrag vroegtijdig op te sporen en u passende ondersteuning aan te bieden. Dit omvat het uitsluiten van jezelf, speellimietinstellingen en zelfuitsluiting. Al deze maatregelen werken samen met privacy-first-principes om uw welzijn te beschermen terwijl uw gegevens veilig blijven.
11. Beleidswijzigingen en Updates
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om te voldoen aan veranderende wetgeving, regelgevingsvereisten of bedrijfsbehoeften. Belangrijke wijzigingen zullen via e-mail aan u worden gecommuniceerd. Verdere wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Voortgezet gebruik van ons platform na publicatie van wijzigingen houdt in dat u de gewijzigde voorwaarden accepteert.
12. Contact en Privacyverzoeken
Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u uw privacyrechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op. U kunt het volgende adres gebruiken voor alle verzoeken met betrekking tot gegevensbescherming: [email protected] of via onze correspondentieadres in België. Ons privacyteam zal uw verzoeken binnentweeëntwintig werkdagen verwerken. We zijn beschikbaar om alle vragen over onze gegevensverwerkingspraktijken en conformiteitsmaatregelen te beantwoorden.